Ihre Kunden haben WhatsApp ohnehin den ganzen Tag offen. Genau dort erreichen Sie sie – schneller als per E-Mail, persönlicher als über ein Kontaktformular. WhatsApp Business ist die kostenlose Geschäftsversion des Messengers und macht aus dem Plauderkanal ein vollwertiges Werkzeug für Kundenkommunikation.
Die Einrichtung dauert keine halbe Stunde: Profil mit Öffnungszeiten und Adresse anlegen, Begrüßungs- und Abwesenheitsnachricht hinterlegen, fertig. Ab dann läuft die Kommunikation dort, wo der Kunde sie erwartet.
Produktkatalog
Zeigen Sie Ihre Leistungen oder Produkte direkt im Chat – mit Bild, Beschreibung und Preis.
Schnellantworten
Häufige Fragen mit einem Kürzel beantworten, statt jedes Mal neu zu tippen.
Terminerinnerungen
Eine kurze Nachricht vor dem Termin senkt die Zahl der No-Shows spürbar.
Automatische Begrüßung
Wer außerhalb der Geschäftszeiten schreibt, bekommt sofort eine Rückmeldung – und fühlt sich gesehen.
Nutzen Sie die offizielle WhatsApp-Business-App, nicht den privaten Account. Holen Sie die Einwilligung der Kunden ein, bevor Sie ihnen schreiben, und weisen Sie in Ihrer Datenschutzerklärung auf den Kanal hin. So bleibt der direkte Draht auch rechtssicher.
Quick-Win
Richten Sie diese Woche ein WhatsApp-Business-Profil mit Begrüßungsnachricht ein und verlinken Sie den Kanal auf Ihrer Website und in Ihrer E-Mail-Signatur.